Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Realty Systems LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, que opera bajo la marca InmoSistema™ ("InmoSistema", "nosotros" o la "Empresa"), administra inmosistema.com, sus subdominios, páginas, embudos, formularios y calendarios (el "Sitio"), y ofrece programas de mentoría, coaching e instalación de sistemas de prospección para profesionales inmobiliarios (los "Servicios").

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a visitantes, prospectos y clientes, sin importar el país desde el que nos contacten.

2. Qué datos recopilamos

Datos que tú nos das

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país y zona horaria.
• Datos de tu negocio y calificación: si eres agente, broker, agencia o constructora; el rango de precio de tus listings; tu facturación mensual aproximada; tu disposición y capacidad de inversión; tu situación actual y cuándo te gustaría empezar, según lo que respondas en nuestros formularios.
• Datos de agenda: la fecha y hora que eliges para tu sesión y las notas que tomemos durante ella.
• Datos de pago: nombre y dirección de facturación y datos del método de pago. Los números de tarjeta los procesan directamente nuestros procesadores de pago; no los guardamos en nuestros servidores.
• Comunicaciones: el contenido de correos, mensajes de WhatsApp o SMS, mensajes en la comunidad, formularios y grabaciones de sesiones que intercambiamos contigo.
• Material de tu negocio: videos, fotos, textos de anuncios, datos de campañas, accesos a cuentas publicitarias y datos de tus propios prospectos que compartas con nosotros para prestarte los Servicios.

Datos que se recopilan automáticamente

• Datos del dispositivo y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma, página de origen, páginas vistas, clics y tiempo de visita.
• Cookies y tecnologías similares: cookies propias y de terceros, píxeles y etiquetas. Ver la sección de Cookies.
• Datos de publicidad: eventos registrados por herramientas como el Píxel de Meta y las etiquetas de Google o YouTube cuando interactúas con nuestro Sitio o nuestros anuncios.

Datos que recibimos de terceros

• Plataformas publicitarias: Meta, Google, YouTube y similares pueden compartir con nosotros información agregada o cifrada sobre cómo interactuaste con nuestros anuncios, o los datos que tú mismo enviaste en un formulario de anuncio.
• Procesadores de pago: estado de la transacción y datos limitados de facturación (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta).
• Fuentes públicas: podemos consultar información profesional pública (como tu página web o redes sociales de negocio) para entender si podemos ayudarte.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales solo para los fines siguientes:

• Prestarte los Servicios: instalar tu sistema, darte acceso a sesiones y comunidad, brindarte soporte y administrar tu cuenta.
• Evaluar si podemos ayudarte: revisar tus respuestas en los formularios antes y durante la agenda de tu sesión.
• Comunicarnos contigo: confirmar, recordar o reprogramar sesiones, enviarte instrucciones, recibos y responder tus consultas.
• Enviarte información comercial: contenido educativo, invitaciones, casos de éxito y ofertas, cuando tengas derecho a recibirlos según la ley aplicable. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medir y mejorar nuestra publicidad: saber qué anuncios funcionan, mostrarte anuncios relevantes (remarketing) y crear audiencias similares.
• Mejorar el Sitio: entender cómo se usan nuestras páginas y corregir errores.
• Cumplir la ley y proteger nuestros derechos: obligaciones contables y fiscales, prevención de fraude, cobranza y defensa ante reclamos, y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la necesidad de ejecutar un contrato contigo o las gestiones previas que nos pidas, en el cumplimiento de obligaciones legales y en nuestro interés legítimo de operar y promocionar el negocio, según corresponda en cada caso y lo que exija la ley de tu país.

4. Llamadas, WhatsApp y mensajes

Cuando nos das tu número de teléfono en un formulario de aplicación, agenda o contacto, aceptas expresamente recibir llamadas, mensajes de WhatsApp y mensajes de texto (SMS) de InmoSistema y de su equipo en ese número, incluso mediante sistemas automatizados o mensajes pregrabados, sobre tu solicitud, tu sesión, los Servicios y comunicaciones comerciales. Este consentimiento no es condición para contratar.

Pueden aplicar cargos de tu operador. La frecuencia de los mensajes varía. Para dejar de recibir mensajes, responde "STOP" o "BAJA" en cualquier momento, o escríbenos a [email protected]. Darte de baja de las comunicaciones comerciales no detiene los mensajes necesarios para prestarte un servicio que ya contrataste.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Proveedores que trabajan para nosotros, bajo acuerdos que les exigen proteger tus datos, como: plataforma de CRM, embudos, formularios, calendario y mensajería (GoHighLevel); correo electrónico; WhatsApp; videollamadas (por ejemplo, Zoom); alojamiento de videos (Panda Video); comunidad en línea (Skool); herramientas de analítica y medición publicitaria (Meta, Google); y procesadores de pago.
• Plataformas de publicidad: compartimos datos de eventos cifrados (por ejemplo, un correo o teléfono en formato cifrado, o que agendaste una sesión) con Meta, Google, YouTube y similares, para medir nuestros anuncios y mostrar anuncios relevantes. Donde la ley lo exige, esto se considera "publicidad dirigida" y puedes oponerte (ver Tus derechos).
• Tu equipo de InmoSistema: mentores, closers y el equipo de marketing que te atiende.
• Asesores profesionales: contadores, abogados y auditores, cuando sea necesario.
• Operaciones corporativas: si la empresa se fusiona, es adquirida o vende sus activos, tus datos pueden transferirse a la nueva entidad, que deberá respetar esta Política.
• Por obligación legal: cuando lo exija una ley, una orden judicial o una autoridad competente, o para proteger derechos, bienes o la seguridad de personas.
• Con tu consentimiento: para cualquier otro fin que tú autorices.

6. Transferencias internacionales

InmoSistema es una empresa de Estados Unidos y trabaja con clientes y proveedores en varios países. Si nos contactas desde Latinoamérica, Europa u otro lugar fuera de Estados Unidos, tus datos se transferirán, almacenarán y procesarán en Estados Unidos y en los países donde operan nuestros proveedores, cuyas leyes de protección de datos pueden ser distintas a las de tu país.

Cuando la ley lo exige, aplicamos garantías adecuadas para estas transferencias, como cláusulas contractuales con nuestros proveedores. Al enviarnos tus datos, entiendes y aceptas estas transferencias en la medida en que la ley aplicable lo permita.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservar registros contables y fiscales hasta por 7 años), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los datos de prospectos que no se convierten en clientes los conservamos, por lo general, hasta 24 meses para darles seguimiento, salvo que nos pidas eliminarlos antes. Las grabaciones de sesiones se conservan mientras dure tu programa y hasta 24 meses después de terminado.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios publicitarios usamos cookies, píxeles y etiquetas en el Sitio. Se agrupan así:

• Necesarias: permiten que el Sitio, los formularios y el calendario funcionen. No pueden desactivarse.
• De analítica: nos ayudan a entender, de forma agregada, cómo se usa el Sitio.
• De publicidad y remarketing: como el Píxel de Meta y las etiquetas de conversión de Google y YouTube, que miden el rendimiento de nuestros anuncios y te muestran anuncios en otras plataformas.

Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en Meta y Google. Si bloqueas algunas cookies, partes del Sitio pueden no funcionar correctamente.

9. Tus derechos

Todos los usuarios

• Acceder, corregir o eliminar los datos personales que tenemos sobre ti.
• Darte de baja de correos comerciales (con el enlace de cada correo) y de mensajes (respondiendo STOP o BAJA).
• Retirar tu consentimiento cuando tratemos tus datos con base en él, sin que eso afecte lo ya realizado.
• Oponerte al uso de tus datos para publicidad dirigida.

Latinoamérica

Si resides en Ecuador, México, Colombia, Perú, Chile, Argentina, República Dominicana u otro país latinoamericano, tienes además los derechos que te reconozca tu ley local de protección de datos, como los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (conocidos en varios países como derechos ARCO), portabilidad y el derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Estados Unidos

Si resides en California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana u otro estado con ley de privacidad, puedes tener derecho a saber qué datos recopilamos y compartimos, a obtener una copia portable, a corregirlos o eliminarlos, a oponerte a la publicidad dirigida y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos datos personales a cambio de dinero; sí compartimos identificadores (nombre, correo, teléfono) y actividad en el Sitio con plataformas publicitarias como Meta y Google para publicidad dirigida, y puedes oponerte a ello. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) donde la ley lo exige.

Unión Europea, Reino Unido y Suiza

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, a la portabilidad y a presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected] con el asunto "Solicitud de privacidad". Verificaremos tu identidad antes de responder y lo haremos dentro de los plazos que marque la ley aplicable (por lo general, entre 15 y 45 días). Un representante autorizado puede hacer la solicitud en tu nombre si acredita su autorización.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

El Sitio y los Servicios están dirigidos a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si nos enteramos de que recopilamos datos de un menor, los eliminaremos.

12. Enlaces a otros sitios

El Sitio puede incluir enlaces a sitios y servicios de terceros, como YouTube, redes sociales o herramientas de calendario. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, podremos avisarte por correo o mediante un aviso en el Sitio. Si sigues usando el Sitio o los Servicios después de un cambio, aceptas la versión actualizada.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos: